Chính sách & Quy định chung
Để thuận tiện cho việc mua sắm cũng như sử dụng dịch vụ, Thịnh Phát cung cấp thông tin về điều kiện giao dịch chung như sau:
Chính Sách Kiểm Hàng và Hoàn Trả của Thịnh Phát
- Chính Sách Kiểm Hàng:
- a) Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa chất lượng và đúng theo mô tả.
- b) Mọi sản phẩm sẽ trải qua quy trình kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.
- Chính Sách Hoàn Trả:
- a) Thời Hạn Hoàn Trả:
- Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đủ điều kiện đổi trả sản phẩm.
- b) Phương Thức Trả hoặc Đổi Hàng:
- Khách hàng có thể chọn giữ nguyên giá trị của đơn hàng dưới dạng tín dụng mua hàng hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Đối với trường hợp đổi hàng, chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ linh hoạt để đảm bảo sự thoải mái nhất cho khách hàng.
- Phương Thức Hoàn Tiền:
- a) Trong trường hợp hoàn trả tiền, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm đã được trả lại.
- b) Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương tiện thanh toán ban đầu của khách hàng, trừ khi có yêu cầu khác được thống nhất.
- Chi Phí Cho Việc Hoàn Trả:
- a) Trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía chúng tôi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đầy đủ chi phí hoàn trả, bao gồm cả phí vận chuyển.
- b) Đối với các trường hợp hoàn trả không phải do lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và có thể phải chịu một phí xử lý nhỏ.
- Thông Tin Liên Hệ:
Để yêu cầu hoặc biết thêm thông tin về chính sách kiểm hàng và hoàn trả, vui lòng liên hệ chúng tôi qua hotline (028) 62740010.
Nghĩa Vụ Của Người Bán Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng Trong Mỗi Giao Dịch
- Nghĩa Vụ của Người Bán:
- a) Cung Cấp Hàng Hóa và Dịch Vụ Chất Lượng:
- Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời đảm bảo rằng chúng đáp ứng đúng mô tả và tiêu chuẩn được công bố.
- b) Đảm Bảo An Toàn và Bảo Mật Thông Tin:
- Chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch.
- c) Minh Bạch về Giá và Điều Kiện:
- Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch về giá cả, điều kiện giao dịch, và mọi chi phí liên quan.
- Nghĩa Vụ của Khách Hàng:
- a) Xác Nhận Thông Tin Đặt Hàng:
- Khách hàng cần xác nhận thông tin đặt hàng một cách chính xác để tránh những sai sót có thể phát sinh.
- b) Thanh Toán Đúng Hạn:
- Khách hàng cam kết thanh toán đúng hạn theo các phương thức thanh toán đã được thống nhất trong giao dịch.
- c) Bảo Quản và Sử Dụng Hàng Hóa Đúng Cách:
- Khách hàng cần bảo quản và sử dụng hàng hóa theo hướng dẫn của nhà sản xuất để tránh tình trạng hỏng hóc không mong muốn.
- d) Phản Hồi và Khiếu Nại:
- Khách hàng được khuyến khích cung cấp phản hồi về sản phẩm và dịch vụ để chúng tôi có cơ hội cải thiện. Nếu có khiếu nại, việc báo cáo ngay lập tức giúp chúng tôi xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể:
- a) Hủy Đặt Hàng và Đổi/Trả Sản Phẩm:
- Chúng tôi sẽ tuân thủ các điều khoản và điều kiện cụ thể về việc hủy đặt hàng, đổi sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn trả theo chính sách đã quy định.
- b) Tuân Thủ Luật Pháp:
- Cả người bán và khách hàng đều cam kết tuân thủ tất cả các quy định pháp luật liên quan đến giao dịch mua bán.
- Liên Hệ và Hỗ Trợ:
Cả người bán và khách hàng đều có trách nhiệm duy trì kênh liên lạc mở cửa để giải quyết mọi vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của cả hai bên.